Политика обработки персональных данных и использования файлов cookie

Действует для сайта и сервиса ДомКонтур (домен dk.izh-otdelka.ru)

Черновая редакция, подготовленная для приведения сервиса в соответствие с 152-ФЗ «О персональных данных». Перед реальным использованием требует проверки юристом — как и все юридические документы, которые генерирует сервис.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, обрабатываемых сайтом и сервисом ДомКонтур (учётные записи пользователей, техническая инфраструктура сайта), является: Наименование юрлица/ИП — уточняется, ИНН —, ОГРН/ОГРНИП —, юридический адрес: уточняется.

Контакт по вопросам обработки персональных данных: email — уточняется.

Отдельно — для заявок, которые собственники и наниматели помещений подают через сервис по конкретному дому (раздел «Заявки», веб-форма по QR-ссылке дома и мини-приложение в мессенджере МАХ): оператором персональных данных, указанных в такой заявке, является товарищество/кооператив/управляющая организация, обслуживающая этот дом и использующая сервис ДомКонтур, — она определяет цели обработки (учёт и обработка заявок жителей). ДомКонтур в этом случае выступает обработчиком персональных данных по поручению такой организации (ст. 6 152-ФЗ) — техническая инфраструктура для приёма, хранения и передачи заявки исполнителю.

2. Какие данные обрабатываются и зачем

• Учётная запись сотрудника ТСН/ТСЖ/ЖСК/УК — ФИО, email, телефон (необязательно), пароль (хранится только в виде хеша) — для входа в сервис и работы с ним.
• Реестр собственников помещений дома — ФИО, доля в праве собственности, СНИЛС (при наличии, только в зашифрованном виде) — вносится сотрудником организации вручную или из CSV-выгрузки для ведения реестра, расчёта кворума общих собраний и подготовки юридических документов, как того требует жилищное законодательство (ЖК РФ).
• Файлы бюллетеней голосования — фотографии/сканы бумажных бюллетеней, которые могут содержать подпись и данные собственника, — для распознавания и подсчёта голосов на общем собрании.
• Заявки жителей — телефон, номер помещения, описание проблемы, фотография (по желанию) — для регистрации и обработки обращения по дому (см. раздел 1 про оператора для этих данных).
• Контакт в мессенджере МАХ — телефон, который житель добровольно передаёт боту сервиса, — для уведомлений о статусе заявки и открытия мини-приложения без повторного ввода телефона.
• Данные должника в претензионных документах (Модуль 5.1) — ФИО, СНИЛС/ИНН/паспортные данные, вносятся сотрудником организации вручную для подготовки претензии/заявления о судебном приказе по задолженности.

3. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных — для учётной записи, подаваемой лично заявки жителя;
• исполнение договора оказания услуг между организацией (ТСН/ТСЖ/ЖСК/УК) и сервисом;
• требования жилищного законодательства РФ (ЖК РФ) — для ведения реестра собственников, подготовки и хранения документов общего собрания, взыскания задолженности.

4. Кому передаются данные

Данные не продаются и не передаются третьим лицам в рекламных целях. Передача происходит только там, где это нужно для работы сервиса:

• провайдер SMTP-рассылки — для отправки писем (подтверждение email, напоминания о сроках собрания);
• мессенджер МАХ (VK) — для отправки уведомлений о заявках и работы мини-приложения, в пределах данных, которые житель сам сообщил боту;
• провайдер распознавания изображений бюллетеней (Timeweb AI Proxy, с резервным вариантом — Anthropic или Google Gemini Vision) — фотография бюллетеня передаётся для автоматического распознавания текста; при использовании зарубежного провайдера это означает трансграничную передачу данных на территорию, где действует этот провайдер;
• хостинг-провайдер сервера, на котором развёрнут сервис.

5. Срок хранения

Данные хранятся до момента, пока организация — пользователь сервиса ведёт дом в системе, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если это не противоречит обязанностям по хранению документов общего собрания и реестра собственников, установленным жилищным законодательством.

6. Права субъекта персональных данных

Вы вправе запросить информацию об обрабатываемых персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку — обратившись по контакту, указанному в разделе 1. Для данных, указанных в заявке по конкретному дому, обращаться следует также к организации, обслуживающей этот дом (раздел 1).

7. Файлы cookie

Сайт использует только технические (строго необходимые) cookie — без аналитики, рекламы и трекеров сторонних сервисов.

Эти cookie нельзя отключить выборочно без потери возможности войти в сервис — они не используются для слежения или профилирования. Если в будущем в сервисе появятся аналитические или рекламные cookie, эта страница и баннер согласия на сайте будут обновлены, а такие cookie потребуют отдельного согласия.